Xoá tài khoản

1. Tự xoá tài khoản

Bạn tự xoá được tài khoản CEAO bất cứ lúc nào, trong ứng dụng Android hoặc trên web ceao.vn (trình duyệt nào cũng được, không cần cài ứng dụng):

1. Đăng nhập vào CEAO.
2. Mở Cài đặt › Thông tin cá nhân.
3. Kéo xuống cuối trang, bấm Xoá tài khoản rồi bấm Tiếp tục xoá.
4. Nhập mật khẩu hiện tại. Tài khoản chỉ đăng nhập bằng Google thì gõ chữ XOÁ.
5. Bấm Xoá vĩnh viễn.

Tài khoản bị xoá ngay lập tức, bạn được đăng xuất khỏi mọi thiết bị. Việc xoá không khôi phục được.

2. Dữ liệu bị xoá ngay

• Thông tin tài khoản: tên hiển thị, tên đăng nhập, email, liên kết đăng nhập Google, mật khẩu (bản băm).
• Ảnh đại diện và hình nền đã tải lên.
• Tiến độ học, bài làm và điểm, thời khoá biểu, việc cần làm, lịch, cây học tập.
• Lịch sử Chụp & Giải cùng ảnh bài đã giải, kể cả ảnh đang được giữ để cải thiện tính năng khoanh câu.
• Flashcard, quiz, bản tóm tắt do AI tạo; giáo án (tài khoản giáo viên).
• Bài kiểm tra, tài liệu và thư mục riêng, kèm mọi file đã tải lên.
• Các lớp do bạn tạo, kèm bài đã giao và bài làm của học sinh trong lớp đó. Bạn cũng rời khỏi các lớp đang tham gia.
• Các phiên đăng nhập và đăng ký nhận thông báo đẩy.
• Gói tài khoản và coin AI còn lại (không được hoàn tiền).

3. Dữ liệu được giữ lại

• Bài và tài liệu bạn đã đăng vào phần chung của môn học: vẫn được giữ để người khác tiếp tục dùng.
• Lịch sử yêu cầu thanh toán (gói, số tiền, mã nội dung chuyển khoản, thời gian) để đối soát; không còn gắn với tên hay email của bạn. Giao dịch chuyển khoản ngân hàng báo về (số tiền, nội dung chuyển khoản) được giữ tối đa 180 ngày.
• Báo lỗi và báo cáo nội dung bạn đã gửi (mô tả, ảnh chụp đính kèm, loại máy): giữ tới khi được xử lý xong hoặc bị thay bằng báo cáo mới hơn. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm qua mục 4.
• Bản sao lưu tự động của hệ thống: các bản sao lưu cũ tự xoá sau tối đa 60 ngày. Trong thời gian đó, dữ liệu chỉ dùng để khôi phục hệ thống khi có sự cố.
• Nhật ký thao tác của quản trị viên (có thể có tên đăng nhập của bạn, ví dụ khi quản trị viên đổi gói cho bạn): tự xoá sau 180 ngày.
• Số liệu thống kê tổng hợp (số người dùng, số lượt hoạt động mỗi ngày) không chứa thông tin cá nhân.
• Tin nhắn bạn gửi Trang Facebook / Zalo Official Account của CEAO không thuộc tài khoản ứng dụng. Muốn xoá, hãy nhắn "xoá dữ liệu của tôi" cho Trang / OA đó.

4. Không đăng nhập được?

Quên mật khẩu thì bấm Quên mật khẩu ở trang đăng nhập ceao.vn để lấy lại, rồi làm theo mục 1.

Nếu vẫn không vào được tài khoản, hãy nhắn quản trị viên CEAO qua Zalo, kèm tên đăng nhập hoặc email của tài khoản cần xoá và chữ "Xoá tài khoản". Quản trị viên sẽ xác minh bạn là chủ tài khoản rồi xoá giúp; dữ liệu bị xoá và giữ lại giống như mục 2 và 3.